De Gebruiker wordt verzocht onderhavige algemene voorwaarden te lezen alvorens een bestelling te plaatsen! De gebruiker is jonger dan 18 jaar, hij moet duidelijk de toestemming hebben van één van zijn ouders of van zijn voogd om te bestellen en/of om deze bestelling te betalen.
De verkoopsite www.blancheporte.be (hierna "Site" genoemd) is een site voor e-commerce die toegankelijk is via het internet en openstaat voor elke internetgebruiker (hierna "Internetter" genoemd). De Site werd opgemaakt door de onderneming Saint-Brice, Naamloze Vennootschap met maatschappelijke zetel gevestigd te Chaussée de Lille 422, te 7501 Orcq-Tournai, RPR - BTW-nr. BE 401 222 3855.
Blancheporte is lid van BeCommerce, de Belgische vereniging voor E-handel en verkoop op afstand alsook van het Belgisch Direct Marketing Verbond (BDMV) en verbindt zich eroe tot hun Gedragscodes na te leven. U kunt deze raadplegen op de site www.bdma.be.
Via de Site kan Blancheporte producten van het handelsmerk Blancheporte (hierna "Producten" genoemd) te koop aanbieden aan Internetters die op de site surfen (hierna "Gebruikers" genoemd). Ter uitvoering van de onderhavige voorwaarden, wordt overeengekomen dat de Gebruiker en Blancheporte gezamenlijk de "Partijen" en afzonderlijk "Partij" worden genoemd, en dat de Gebruiker die een bestelling heeft bevestigd dan "Koper" wordt genoemd. De rechten en plichten van de Gebruiker zijn noodzakelijkerwijs van toepassing op de Koper.
Iedere Gebruiker die aankopen op de Site wil verrichten, bevestigt daartoe rechtsbekwaam te zijn. Eenieder die krachtens het bepaalde in artikel 1123 en volgende van het Burgerlijk Wetboek onbekwaam is verklaard, mag Gebruiker van de Site zijn, met dien verstande dat het hem onder geen beding is toegestaan aankopen te verrichten op de Site en dienvolgens de hoedanigheid van Koper te verkrijgen. Alsdan is de wettelijke vertegenwoordiger van de onbekwaam verklaarde aansprakelijk voor de raadpleging van de Site en de daarop beschikbare diensten. Deze wettelijke vertegenwoordiger dient de onderhavige bepalingen na te leven. Indien persoonsgegevens worden verschaft, dient de wettelijke vertegenwoordiger in elk geval zelf het inschrijvingsformulier in te vullen, dan wel de onbekwaam verklaarde persoon uitdrukkelijk toestemming te verlenen om dat formulier in te vullen, met dien verstande dat de in artikel 7 hieronder bedoelde bepalingen in verband met de persoonsgegevens onverkort van kracht blijven.
Een bestelling wordt nagekomen onder voorbehoud van de mogelijke weigering door Blancheporte. Een bestelling kan met name niet nagekomen worden bij niet-betaling van voorafgaande bestellingen of ingeval Blancheporte van oordeel is dat artikelen te dikwijls werden teruggezonden of verloren.
Eenieder die een op de Site te koop aangeboden Product bestelt, wordt geacht de onderhavige algemene verkoopsvoorwaarden te hebben doorgenomen en uitdrukkelijk ermee in te stemmen. Deze aanvaarding wordt niet afhankelijk gesteld van een handgeschreven handtekening vanwege de Gebruiker. Overeenkomstig het gestelde in de wet van 9 juli 2001 houdende vaststelling van bepaalde regels in verband met het juridisch kader voor elektronische handelingen en certificatiediensten, wordt eraan herinnerd dat de bevestiging van de bestelbon, als bedoeld in artikel 3.3 hierna, wordt gelijkgesteld met een elektronische handtekening die, tussen de Partijen, dezelfde rechtswaarde heeft als een handgeschreven handtekening en strekt tot bewijs voor de volledigheid van de bestelling en voor de opeisbaarheid van de krachtens voorzegde bestelling verschuldigde geldsommen.
Tot slot wordt uitdrukkelijk bepaald dat de Gebruiker de onderhavige algemene verkoopsvoorwaarden mag opslaan of afdrukken, mits deze voorwaarden niet worden gewijzigd
De onderhavige algemene verkoopsvoorwaarden bepalen de rechten en plichten van de Partijen die voortvloeien uit de on-line verkoop van de op de Site te koop aangeboden Producten, zij het dan uitsluitend ten aanzien van de rechtsbetrekkingen die uit dien hoofde op het internet ontstaan.
De onderhavige voorwaarden zijn van toepassing voor de on-line verkoop op Belgisch grondgebied, met uitsluiting van alle andere documenten, inzonderheid de algemene verkoopsvoorwaarden als bedoeld in de postordercatalogus van de door Blancheporte verdeelde Producten.
De verkoop kan gesloten worden in het Nederlands of in het Frans, naar keuze van de Koper.
2.1. Producten
De door Blancheporte aangeboden Producten zijn die welke op de Site worden aangegeven op de dag dat de Site door de Gebruiker wordt geraadpleegd, alsook de producten uit de catalogi van de lopende seizoenen, zolang de voorraad strekt.
Indien een van de Producten niet beschikbaar is, wordt de Koper uiterlijk bij levering van de bestelling hiervan in kennis gesteld. Er wordt nu reeds bepaald dat Blancheporte het of de niet beschikbare Product(en) mag vervangen door een (of meerdere) soortgelijk(e) Product(en) die op zijn minst van gelijke waarde zijn. Indien de Koper het in de plaats gestelde Product niet wil behouden, staat het hem vrij zich het vervangen Product te doen terugbetalen, volgens de modaliteiten bepaald in artikel 4 en 7 hieronder.
De illustrerende teksten en foto's bij de Producten vallen niet onder het toepassingsgebied van deze overeenkomst. Blancheporte kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gebeurlijke fouten in deze foto's en/of teksten.
2.2. Prijzen
De prijzen zijn opgegeven in Euro en zijn geldig in BELGIË.
Eventuele reducties, de recyclagebijdrage, alsook de op de besteldatum toepasselijke BTW zijn in de prijs verrekend
Sinds 1 juli 2001, conform de regionale conventies voor milieupolitiek, wordt bij de aankoop van elk elektrisch en/of elektronisch toestel, een recyclagebijdrage geünd voor rekening van de VZW Recupel, officieel erkend organisme dat instaat voor de terugname en de recyclage van de betrokken afgedankte apparaten in BELGIË.
In de prijsaanduiding is geen rekening gehouden met de verwerkingskosten van de bestelling waarvan sprake in artikel 2.3. Zij zullen aanvullend in rekening worden gebracht - na definitieve bevestiging van de bestelling. De factuur die aan de Gebruiker zal geadresseerd worden bij de levering van het pakje, zal dus de prijs van de producten, alsook de verwerkingskosten van de bestelling omvatten.
De opgegeven prijzen zijn gewaarborgd tot de aangeduide datum, zolang de voorraad strekt, behoudens in geval van aanzienlijke wijzigingen van de kosten, met name van de BTW, en onverminderd fouten of nalatigheden.
Er wordt uitdrukkelijk bepaald dat in voorkomend geval toegestane promoties in de vorm van reductiebonnen uitsluitend geldig zijn voor één enkele bestelling per gezin en gedurende de opgegeven geldigheidstermijn. Blancheporte behoudt zich het recht voor zijn prijzen te allen tijde te wijzigen, en de Gebruiker stemt hiermee in. De Producten worden evenwel gefactureerd op basis van de tarieven die geldig zijn op het moment dat de bestelling wordt geregistreerd, voor zover de Producten in kwestie beschikbaar zijn
Bepaalde artikelen die per set worden verkocht kunnen per stuk worden geleverd. in dat geval dient de aanvraag te worden gestuurd op een afzonderlijke bestelbon naar de Dienst Bestellingen Blancheporte 7510 Doornik. De prijs per stuk ligt echter 15% hoger.
2.3. Verwerkingskosten van de bestelling
De verwerkingskosten van de bestelling bestaan uit een deelname in de verzendingskosten of, naargelang het geval, de retourkosten en een deelname in de betalingskosten (beheer en incasso) waarvan sprake in artikel 6.
2.3.1. De deelname in de verzendingskosten
De deelname in de verzendingskosten van het pakje bedraagt vier euro en negenennegentig cent € 4,99. Blancheporte behoudt zich het recht voor dit bedrag te wijzigen naargelang de evolutie van de posttarieven. De deelname in de verzendingskosten wordt slechts één keer betaald, zelfs al wordt de bestelling in meerdere keren geleverd.
In geval van levering van één of meerdere artikelen te 7051 Orcq, Chaussée de Lille, 422, is er geen deelname in de verzendingskosten verschuldigd. In dit geval dient dit vermeld te worden op de bestelbon of aan de telefoonconsulente.
Voor de leveringen in een Trefpunt binnen de 48 U, zal een supplement van twee euro en vijfenveertig cent (€ 2,45) bij de deelname in de verzendingskosten van € 4,49.
2.3.2. Naargelang de betalingswijze
Naargelang de betalingswijze kan er volgens de aanwijzingen gedetailleerd in artikel 6, een deelname in de betalingskosten (beheer en incasso) worden verrekend.
2.3.3. De deelname in de retourkosten
In geval van retour van de hele bestelling, is een deelname in de retourkosten verschuldigd van € 4,49, die in voorkomend geval wordt vermeerderd met de deelname in de verzendingskosten voor de levering in een Trefpunt binnen de 48 U van € 2,45.
In geval van betaling onder rembours bij de levering, blijft de deelname in de verzendingskosten als retourkosten verschuldigd
3.1. Navigeren op de Site
De Gebruiker kan op de Site kennis nemen van de diverse Producten die Blancheporte aldaar te koop aanbiedt. De Gebruiker kan vrijelijk navigeren op de diverse pagina's van de Site, zonder uit dien hoofde enige verbintenis aan te gaan in de vorm van een bestelling.
3.2. Registratie van een bestelling
Indien de Gebruiker een bestelling wil plaatsen, kiest hij de verschillende Producten die hem interesseren, en geeft hij te kennen in deze Producten geinteresseerd te zijn door op het vakje "In winkelmandje leggen" te klikken.
De Gebruiker heeft op elk moment de mogelijkheid om :
een overzicht van de door hem geselecteerde Producten te krijgen, door te klikken op "Mijn winkelmandje"; eventuele fouten bij de ingave van de gegevens van de bestelling te corrigeren, door te klikken op "Wijzigen"; de correctie is evenwel niet meer mogelijk eens de Gebruiker op "Bestellen" heeft geklikt; zijn selectie van Producten te beïndigen en deze Producten te bestellen door te klikken op "Bestellen".
Onverminderd hetgeen aan deze paragraaf voorafgaat, wordt uitdrukkelijk bepaald dat de Gebruiker voor bepaalde per post ontvangen handelsaanbiedingen, kan genieten van de aan deze aanbieding verbonden voordelen door naar de homepage van de Site te gaan en te klikken op "Directe bestelling". Op de pagina "Winkelmandje" zal de Gebruiker de "Voorrechtcode" aanduiden die in de door hem ontvangen handelsaanbieding is vermeld, en zal hij zijn bestelling doorgeven door de volgende items te vermelden : het(de) bestelnummer(s), de gewenste hoeveelheid en de eventuele maat. Indien de " Voorrechtcode " niet door de Site wordt herkend, behoudt de Gebruiker de mogelijkheid om van deze handelsaanbieding te profiteren onder gebruikmaking van andere bestelwijzen, met uitzondering van de Site.
Om de zo door hem gekozen Producten te bestellen, zal de Gebruiker, na geklikt te hebben op "Bestellen", zich dienen te identificeren door zijn e-mailadres en zijn paswoord in te geven die hij voorafgaand zal gecreÎerd hebben in "Mijn klantenaccount".
De Gebruiker dient het formulier dat wordt geopend, nauwkeurig in te vullen, met name door alle verplichte identificatiegegevens in te tikken en meer bepaald zijn naam, voornaam en postadres. De Gebruiker dient bovendien zijn e-mailadres op te geven alsook een persoonlijk en vertrouwelijk paswoord dat hij zelf kiest. De Gebruiker moet dit wachtwoord opgeven om zich naderhand op de Site te identificeren.
De Gebruiker aanvaardt dat het invoeren van deze twee identificatiegegevens strekt tot bewijs van zijn identiteit en dat hieruit zijn instemming blijkt met onderhavige algemene verkoopsvoorwaarden.
Als de Gebruiker eenmaal is geïdentificeerd, dient hij het leveringsadres te kiezen (zoals vermeld in artikel 4 hieronder). Daarna verschijnt een bestelbon op het scherm met de volgende gegevens : de soort, hoeveelheid en prijs van de door de Gebruiker gekozen Producten, alsook het totaalbedrag van de bestelling (met uitzondering van de verwerkingskosten waarvan sprake in artikel 2.3), de personalia van de Gebruiker, het leveringsadres van de Producten. Het staat de Gebruiker vrij de door hem gewenste betalingswijze te kiezen volgens de modaliteiten bepaald in artikel 6.
3.3. Definitieve bevestiging van de bestelling
Van het moment dat de Gebruiker op "Ik betaal mijn bestelling" klikt, bevestigt de Gebruiker definitief de bestelling: de bestelling wordt geregistreerd en de verkoop is definitief gesloten. De Gebruiker kan vervolgens eventuele fouten die gebeurd zijn tijdens het ingeven van de bestelling, niet meer corrigeren. De Gebruiker wordt dan als Koper aangemerkt. De bestelbon wordt geregistreerd in de computerregisters van Blancheporte of van haar prestatieplichtige, die op hun beurt worden bewaard op een veilige en duurzame gegevensdrager, en geldt als bewijs voor de contractuele betrekkingen tussen de Partijen. Het contract wordt vervolgens op elektronische wijze gearchiveerd en is uitsluitend bestemd voor gebruik door Blancheporte.
In overeenstemming met het gestelde artikel 5 hierna heeft de Koper het recht om zonder betaling van boete en zonder opgaaf van reden, af te zien van de aankoop binnen de 14 kalenderdagen te rekenen vanaf de dag nadat de Producten zijn geleverd door Blancheporte.
3.4. Bevestiging van de bestelling
Vanaf het moment dat de verkoop definitief gesloten is, wordt een besteloverzicht per e-mail door Blancheporte verstuurd, uiterlijk bij levering van de Producten, naar het e-mailadres dat door de Koper op het ogenblik van de bestelling werd opgegeven.
In deze bevestiging staan alle samenstellende elementen van de overeenkomst die tussen de Partijen is aangegaan, en vormt tevens het bewijs van de aankoop die tussen de Partijen werd gesloten. Ze heeft ook rechtsgeldigheid wat betreft de beschikbaarheid en de prijs van de artikelen, alsook van de promoties en de deelname in de verzendingskosten. De factuur die aan de Gebruiker geadresseerd zal worden bij levering van het pakje zal dus de prijzen van de producten, alsook de deelname in de verzendingskosten en de deelname in de betalingskosten omvatten.
4.1. Termijnen
De volgende leveringstermijnen zijn van toepassing :
Normale termijn bij u thuis of in een Trefpunt: Voor alle beschikbare artikelen bedraagt de gemiddelde leveringstermijn
14 kalenderdagen te rekenen vanaf de dag die volgt op de dag van de bevestiging van de bestelling door de Koper.
De levering binnen de 48 U in een Trefpunt (voor slechts € 2,45 extra): De Koper kan binnen de 2 dagen geleverd worden in het voor hem dichtstbijzijnde Trefpunt voor slechts € 2,45 extra. Hij kan zijn artikelen ontvangen in het Trefpunt van zijn keuze. Een geldige identiteitskaart zal gevraagd worden bij afhaling van het pakje. De handelaar van het Blancheporte Trefpunt ontvangt de pakjes en houdt ze ter beschikking van zijn klanten gedurende een tiental dagen. Voor het geval de bestelling niet kan uitgevoerd worden binnen een maximale termijn van 30 werkdagen, te rekenen vanaf de dag die volgt op die van de bevestiging van de bestelling door de Koper, beschikt deze laatste over het recht af te zien van de Koop. Voor de bestellingen waarvan de aan de Koper verzonden bevestiging vermeldt 'beschikbaar binnen x weken', wordt de maximale leveringstermijn van 30 werkdagen vermeerderd met het aantal weken in kwestie.
4.2. Leveringsadres
De door de Koper bestelde Producten worden uitsluitend in belgië geleverd, op het adres dat de Koper op de bestelbon heeft vermeld. In dat verband heeft de Koper de mogelijkheid om de Producten op een ander adres dan het zijne te laten leveren, inzonderheid in één van de Trefpunten (voor slechts € 2,45 extra voor de leveringen binnen de 48u). In dat laatste geval heeft de Koper de mogelijkheid om de bestelde Producten in een Trefpunt van zijn keuze af te halen, op voorlegging van zijn identiteitspapieren.
De Producten worden in elk geval verstuurd via de gebruikelijke postdiensten of door een vervoerder. Blancheporte stelt zich niet aansprakelijk in het geval de leveringstermijn uitloopt door toedoen van de postdiensten of de vervoermiddelen, evenmin als voor verlies van de bestelde Producten of bij staking. De vervoersrisico's zijn voor rekening van de Koper, die binnen de drie (3) werkdagen te rekenen vanaf de leveringsdatum een met redenen omkleed bezwaarschrift bij de postdiensten of bij de vervoerder moet indienen. Overigens wordt uitdrukkelijk bepaald dat de eigendom van de bestelde Producten uitsluitend op de Koper overgaat na de algehele betaling van het totale factuurbedrag, daaronder inbegrepen de deelname in de verzendingskosten. Alle andere risico's van verlies van en schade aan de Producten worden overgedragen aan de Koper bij de levering.De leveringsadressen zijn vanaf nu de volgende:
IN HET TREFPUNT BINNEN DE NORMALE TERMIJN (zonder extra kosten) OF BINNEN DE 48U (voor slechts € 2,45 bijkomende kosten)
Blancheporte zal er alles aan doen om de leveringstermijn van 48 U in een Trefpunt naar keuze van de Koper te respecteren. Een Trefpunt is een verkooppunt "3 Suisses Trefpunt" (boekhandel, benzinestation, voedingswinkel...) waar de Koper zijn artikelen van Blancheporte kan ophalen. Deze levering binnen de 48 U kan echter niet gegarandeerd worden in geval van overmacht, staking van de vervoer- en/of postdienste.
De Koper zal verwittigd worden van de aankomst van zijn pakje in zijn Trefpunt bij voorkeur per SMS of, bij gebrek, per post. Dit geldt ook voor de laattijdige leveringen in een Trefpunt.
Elke bestelling afgeleverd in een Trefpunt zal bijgehouden worden gedurende een maximumtermijn van 10 dagen
BIJ DE KOPER OF OP HET ADRES VAN ZIJN KEUZE
De Koper kan ook de levering bij hem thuis vragen binnen een minimumtermijn van ongeveer 10 dagen. Blancheporte levert alles bij de koper binnen een normale termijn, zonder toeslag.
De Koper heeft vijftien 14 kalenderdagen de tijd om het of de door hem bestelde Product(en) terug te sturen zonder betaling van een boete en zonder opgaaf van reden. Deze termijn gaat in daags na de leveringsdatum van de bestelling. Het of de Product(en) moet(en) worden teruggestuurd in de oorspronkelijke verpakking naar het volgende adres: Blancheporte - 7510 Doornik. Het bewijs van terugzending door de Post of door het Trefpunt dient verplicht te worden gevalideerd. Alle informatie betreffende de retours is eveneens vermeld op de rugzijde van de leveringsborderellen.
Indien aan de bovenvermelde voorwaarden is voldaan, zal Blancheporte de Koper binnen de dertig (30) dagen nadat Blancheporte het pakje ontvangen heeft (de ontvangstdatum door Blancheporte strekt tot kennisgeving aan Blancheporte van het feit dat de Koper zijn recht heeft uitgeoefend om van de aankoop af te zien), de door hem gestorte bedragen terugbetalen, met uitzondering van de deelname in de retourkosten van de Producten, die ten laste van de Koper blijft.
Elke bestelling brengt een deelname in de verzendingskosten, waarvan sprake in artikel 2.3, met zich mee, en, in voorkomend geval, een deelname in de betalingskosten, in functie van de gekozen betalingswijze (punt 3 en 4 hierna). Worden niet aanvaard als betalingswijze: postzegels, overschrijvingen gevoegd bij de bestelling, alsook een cheque.
Bij de bevestiging van de bestelling wordt aan de Koper gevraagd om uit de onderstaande betalingswijzen te kiezen :
1. Met de PARTNER CARD: de Koper vermeldt het nummer van zijn kaart op de bestelbon: de betaling gebeurt na ontvangst van zijn maandelijks overzicht.
2. Met een VISA-kaart of MasterCard: de Koper vermeldt het nummer van zijn kaart en de vervaldatum op de bestelbon, alsook de 3 laatste cijfers van het nummer dat op de achterzijde van de kaart is vermeld: de betaling gebeurt vervolgens naargelang de modaliteiten overeengekomen met zijn bank.
3. Onder rembours BIJ DE LEVERING: de Koper betaalt IN SPECIËN aan de bezorger, tegen betaling van de som van € 3,99 , als deelname in de betalingskosten.
4. Per OVERSCHRIJVING: 14 kalenderdagen NA ONTVANGST van de artikelen, uitsluitend door gebruik van de OVERSCHRIJVING GEVOEGD BIJ HET PAKJE en mits de betaling van de som van € 3,39, als deelname in de betalingskosten; In elk geval zal geen enkele betaling geëist worden voor het einde van een termijn van 14 kalenderdagen. De bestelling wordt nagekomen onder voorbehoud van het recht van Blancheporte om deze te weigeren. Een bestelling kan geweigerd worden wanneer de Koper bij de vereffening van vorige aankopen in gebreke is gebleven, of ingeval Blancheporte van oordeel is dat artikelen te dikwijls werden teruggezonden of verloren. Na het bijhouden van de artikelen gedurende 14 dagen, worden de verkoop als gesloten en de factuur die bij het pakje is gevoegd, als definitief aanvaard beschouwd. In geval van niet-betaling wordt de verschuldigde som vermeerderd met een boete van 15%, met een minimum van € 50, en een intrest a rato van 1,65% per maand. .
Tijdens de inningsfase van elke onbetaalde factuur zijn alle incassokosten, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, ten laste van de Koper. De buitengerechtelijke incassokosten zijn forfaitair bepaald op een bedrag gelijk aan 15% van het totale verschuldigde bedrag, met een minimum van € 65. In geval van geschil zijn de rechtbanken van Doornik als enige bevoegd.
In elk geval behoudt Blancheporte zich het recht voor elke bestelling of levering te weigeren in geval van :
- een bestaand geschil met de Koper
- niet-betaling of gedeeltelijke betaling van een vorige bestelling door de Koper
- weigering van toestemming voor betaling met bankkaart door de bankinstellingen
- gebruik van een bankkaart die niet werd uitgegeven door een Belgische financiïle instelling.
Alsdan kan Blancheporte onder geen beding aansprakelijk worden gestel.
Blancheporte beveiligt on-line betalingen via het S.S.L.-protocol (versie 128 bits). De Koper kan zien dat hij zich in een beveiligde modus bevindt, als er een slotje onderaan rechts van zijn scherm verschijnt en het adres begint met: https://
7.1. Omruilen of terugsturen van artikelen
Als een artikel hem niet bevalt, heeft de Koper 14 kalenderdagen om het in de oorspronkelijke verpakking terug te sturen. Deze termijn van 14 kalenderdagen dient verplicht nageleefd te worden. Elk geretourneerd artikel moet volledig en in nieuwe staat zijn.
Worden niet terrugenomen : artikelen beschadigd of bevuild door de Koper alsook gedragen kledingstukken. artikelen die niet in de oorspronkelijke verpakking teruggestuurd worden, onvolledige artikelen, artikelen waarvan de handleiding, het montageplan en/of onderdelen of accessoires ontbreken.
artikelen beschadigd door onachtzaamheid, verkeerd gebruik of hersteld door derden of door de Koper zelf. artikelen die in deze staat worden teruggezonden, blijven bij Blancheporte ter beschikking van de Koper die ze dient te betalen.
Vooropgenomen audio- en videocassettes, CD's, DVD's, verzorgings- en cosmeticaproducten, worden uitsluitend teruggenomen als ze niet geopend werden. Artikelen op maat (gordijnen, stoffen, matrasbeschermers...) kunnen niet teruggestuurd worden. De Koper kan zijn artikel terugsturen binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst.
Indien de Koper zijn hele bestelling terugstuurt :
- hetzij in een Trefpunt. In dat geval zal alleen de deelname in de retourkosten worden verschuldigd.
- hetzij via de Post. In dat geval blijven de verzendingskosten alsook de deelname in de retourkosten van de producten ten laste van de Koper.
De Koper zal het rechtergedeelte van het leveringsborderel (Retours/Omruilingen) bij zijn retour voegen en het linkergedeelte dat dienst doet als garantiebon (Te bewaren), behouden.
In geval van abnormale of overmatige terugzendingen behoudt Blancheporte zich het recht voor een volgende bestelling te weigeren.
Bij terugbetaling en indien hij zijn bankrekeningnummer niet heeft doorgegeven, zal de Koper een waardebon (1 maand geldig) ontvangen. Deze is geldig bij een volgende aankoop of kan (binnen de maand) teruggestuurd worden naar Blancheporte, samen met zijn bankrekeningnummer om per overschrijving terugbetaald te worden. Alle uitleg bevindt zich op de keerzijde van het leveringsborderel. De Koper dient zijn terugzendingsbewijs te laten valideren door de Post, of het deponeerbewijs te vorderen in zijn Trefpunt. Als hij een zwaar of omvangrijk artikel terugstuurt, dient de Koper een consulente te bellen, die hem de beste oplossing daartoe zal geven. Niet-gefrankeerde zendingen of rembourszendingen worden geweigerd. Als de artikelen gebreken vertonen, worden de verzendingskosten terugbetaald en is de deename in de verzendingskosten en in de retourkosten niet verschuldigd. Bepaalde textielartikelen worden geleverd met een veiligheidsstempeltje dat aan het artikel gehecht dient te blijven tijdens het passen. De artikelen die teruggezonden worden zonder dit stempeltje, zullen niet terugbetaald of geruild kunnen worden.
De deelname in de verzendkosten bedraagt €4.99. Ze is alleen verschuldigd indien u uw bestelling geheel of gedeeltelijk behoudt. Indien u uw hele bestelling terugzendt, rekenen wij €4.99 aan als deelname in de verzendkosten.
7.2. 100% gewaarborgde kwaliteit: minimum 1 jaar garantie
Dankzij een strenge selectie en intensieve kwaliteitscontroles laat Blancheporte de Koper genieten van een garantie van minimum 1 jaar op alle producten. Blancheporte laat de Koper genieten van 10 jaar garantie op het merk COLOMBINE en tot 2 jaar garantie op de producten die het label QUALITY EXCELLENCE dragen.
7.3. Uitzonderingen
De garantie waarvan sprake in punt 7.2 is niet van toepassing :
- bij normale slijtage van bepaalde onderdelen
-
op onderdelen en accessoires die regelmatig moeten vervangen worden (zoals, met name, batterijen, stofzuigerzakken, inktpatronen, lampen,...)
-
op volgende artikelen waarvan de beschermende verpakking geopend werd : verzorgings- en cosmeticaproducten (crèmes, lotions) en vooropgenomen artikelen zoals audio- en videocassettes, CD's, DVD's en speldiskettes.
-
bij professioneel, commercieel of collectief gebruik, of als het artikel gebruikt wordt voor andere doeleinden dan datgene waarvoor het dient.
-
bij verkeerd gebruik of niet-naleving van de gebruiksaanwijzing.
-
bij herstelling van een defect te wijten aan opzet of nalatigheid.
-
bij herstelling van een defect te wijten aan een ongeval, een brand, een blikseminslag, een storm of om het even welke andere natuurramp.
-
bij herstelling uitgevoerd door een derde of door de Koper zelf.
bij herstelling van een GSM, waarvan het defect veroorzaakt werd door waterschade
- bij wijzigingen die niet toegerekend kunnen worden aan Blancheporte (bijvoorbeeld, de wijziging door de klant van de voorprogrammering van een videorecorder).
De garantie dekt geen enkele vorm van schadeloosstelling. Voor de micro-informatica geldt dat de integriteit en de back-up van de gegevens ten laste zijn van de klant. Het verlies van gegevens valt niet onder de garantie en kan geen aanvraag tot herstelling of klacht teweegbrengen.
7.4. Wettelijke garantie
De Koper geniet van de wettelijke garantie voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat bij de levering van zijn artikel, op voorwaarde dat hij het gebrek niet kende of niet behoorde te kennen op het tijdstip van het sluiten van de overeenkomst en als dit gebrek zich manifesteert binnen een termijn van 2 jaar te rekenen vanaf voornoemde levering. In dat geval mag hij de herstelling of de vervanging, en indien geen van vernoemde oplossingen mogelijk is, hetzij een passende vermindering van de prijs of de ontbinding van de overeenkomst eisen, volgens de verwaarden bepaald in de wet ( art. 1649 bis en volgende van het Burgerlijk Wetboek ). Met het oog hierop verwittigt de Koper Blancheporte schriftelijk, ten laatste binnen de 2 maanden nadat hij het gebrek heeft vastgesteld. Als het gebrek zich manifesteert binnen een termijn van 6 maanden vanaf de levering, behoort het aan Blancheporte om te bewijzen dat het gebrek niet bestond bij de levering. Na de termijn van 2 jaar, kan de Koper geen herstelling of vervanging van zijn artikel meer eisen, behoudens andersluidende vermelding op de Site. Artikelen die een normale levensduur hebben van minder dan 2 jaar, of zelfs 6 maanden, volgens de algemeen gekende gebruiken of de stand van de techniek (en rekening houdend met hun prijs), zijn slechts gewaarborgd voor hun normale levensduur. De wettelijke rechten die de Koper heeft krachtens de Belgische wetgeving inzake de verkoop van consumptiegoederen, laat de garanties elders beschreven op de Site onverlet.
7.5. Vervangingsartikelen - Gratis terugname - Technische bijstand - Dienst-na-verkoop - Correspondentie- en bezoekadres
VERVANGINGSARTIKELEN
Als een artikel niet voorradig is, kan Blancheporte een vervangingsartikel leveren van gelijkwaardige of betere kwaliteit voor eenzelfde of lagere prijs. Bij uitputting van de geschenkvoorraad kan Blanche Porte eveneens een geschenk van gelijkwaardige of betere kwaliteit zenden, om haar verplichtingen na te komen.
TECHNISCHE BIJSTAND PER TELEFOON
De Koper die meer info wenst met betrekking tot het in werking stellen of het gebruik van zijn nieuwe toestel, kan een consulente contacteren op het nr. 070/21 11 10* van maandag tot vrijdag van 8u tot 18u en op zaterdag van 9u tot 18u. Zij zal zich informeren bij het technisch team en kan hem desgevallend terugbellen om een oplossing voor zijn probleem te vinden.
DIENST-NA-VERKOOP
De Koper kocht net een nieuw toestel bij Blancheporte, maar slaagt er niet in het correct te doen functioneren ? Blancheporte heeft een team van specialisten tot zijn dienst. De Koper dient het probleem gewoon uit te leggen op het nummer 070/21 11 10* van maandag tot vrijdag van 8u tot 18u en op zaterdag van 9u tot 18u. Het zal opgelost worden binnen een vooraf bepaalde termijn. Als deze termijn niet in acht kan genomen worden, zal de Koper hiervan op de hoogte gebracht worden en zullen de specialisten een andere oplossing voorstellen.
CORRESPONDENTIE - EN BEZOEKADRES
Elke briefwisseling of verzoek in verband met de waarborgen beschreven in dit artikel, moet gericht worden tot Blancheporte, Departement Onthaalcentrum Cliïnteel, Chaussée de Lille, 422 te 7051 Orcq - Doornik, of per telefoon op het nummer 070/21 11 10* van maandag tot zaterdag van 7u tot 20u.
De verwerking van de persoonsgegevens van de Koper door de N.V. Saint Brice, Chaussée de Lille, 422, te 7501 ORCQ-DOORNIK, RPR-BTW-BE 0401.222.385, verantwoordelijke voor de verwerking, heeft tot doel de aanvaarding en de behandeling van zijn bestelling, het toekennen van kredieten, de realisatie van statistieken en testen, het globale beheer van de relaties met de klanten, met inbegrip van de commerciïle promotie van producten en diensten van vennootschappen van de groep 3 Suisses International et hun commerciïle partners.
De Koper heeft op elk ogenblik toegang tot deze gegevens, en mag de verbetering ervan vragen, door een brief naar (Blancheporte - 7510 Doornik) of een mail (klantendienst@mail.blancheporte.be) te verzenden, vergezeld van een recto-verso kopie van zijn identiteitskaart
De nominatieve gegevens die op hem betrekking hebben mogen met het oog op direct marketingdoeleinden aan partners van de N.V. Saint Brice worden meegedeeld. De Koper kan zich op elk ogenblik verzetten tegen deze mededeling door een brief of mail als volgt te verzenden : "Ik verzet mij tegen de mededeling van mijn persoonsgegevens aan derden met het oog op direct marketingdoeleinden". Indien hij de documenten van Blancheporte niet meer wenst te ontvangen, volstaat het hem dit mee te delen aan Blancheporte te 7510 DOORNIK of aan de Belgian Direct Marketing Association (B.D.M.A.) – Noordkustlaan 1 – 1702 GROOT-BIJGAARDEN.
Bijkomende inlichtingen in verband met de bescherming van de persoonlijke levenssfeer met betrekking tot de verwerking van gegevens van persoonlijke aard kunnen worden bekomen bij de Commissie Bescherming Persoonlijke Levenssfeer, Hoogstraat, 139, B-1000 Brussel.
Sommige telefoongesprekken die de Koper heeft met de telefoonconsulentes worden opgenomen met als enig doel de kwaliteit van de Blancheporte diensten te verbeteren. Deze gegevens worden niet langer dan 1 maand na het opnemen bewaard.
8.1. Nominatieve informatie
Het verstrekken van nominatieve informatie in het kader van de verkoop op afstand is verplicht, aangezien deze informatie noodzakelijk is om de bestellingen te verwerken en te leveren, alsook om de facturen op te stellen. Deze informatie is strikt vertrouwelijk. Als deze informatie niet wordt verstrekt, wordt de bestelling zonder meer afgewezen.
Overeenkomstig de wet van 8 december 1992 met betrekking op de bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens, is over de verwerking van op de Site verzamelde nominatieve informatie een verklaring gedaan aan de Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer. De Gebruiker heeft recht tot toegang, wijziging, verbetering en verwijdering van de gegevens die op hem betrekking hebben.
Tenslotte kan Blancheporte ertoe worden gebracht nominatieve informatie aan zijn handelspartners mee te delen. Hierdoor kan het zijn dat de Gebruiker handelsaanbiedingen van derden ontvangt. In dat verband wordt bepaald dat de adresgegevens aan de handelspartners van Blancheporte mogen worden medegedeeld, tenzij de Gebruiker zich uitdrukkelijk hiertegen verzet. Vanzelfsprekend behoudt de Gebruiker de mogelijkheid om deze mededeling naderhand te weigeren, hetzij door niet hiermee in te stemmen bij de inschrijving en/of bevestiging van zijn bestelling, hetzij door achteraf zijn verzet per brief of per mail te verzenden, overeenkomstig de bovenstaande paragraaf.
8.2. Cookies
De Site maakt gebruik van cookies. Een cookie is een computerbestand dat op de harde schijf van de computer van de Gebruiker wordt opgeslagen. Cookies hebben tot doel vorige bezoeken van de Gebruiker aan de Site te signaleren. Ze worden door Blancheporte bovendien gebruikt om de aan de Gebruiker voorgestelde dienst te verpersoonlijken.
Het staat de Gebruiker vrij zijn computer voor cookies te blokkeren door zijn webbrowser daartoe in te stellen. In dat geval heeft de Gebruiker niet langer de mogelijkheid om de dienst die Blancheporte via de Site aanbiedt, te verpersoonlijken.
8.3. Webbanners
Bepaalde webpagina's van de Site bevatten soms elektronische afbeeldingen of " webbanners ", waarmee het aantal bezoekers van de pagina wordt geteld.
Deze webbanners kunnen door bepaalde van onze partners worden gebruikt, met name om de doelmatigheid van bepaalde reclames te meten en te verbeteren.
De inlichtingen die via deze banners worden verkregen, maken het alleen mogelijk statistieken te verzamelen over de bezoekfrequentie van bepaalde pagina's van de Site, teneinde de Gebruikers van de Site beter te bedienen.
9.1. Overmacht
Blancheporte kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de volledige of gedeeltelijke niet-nakoming van zijn verplichtingen uit hoofde van de onderhavige overeenkomst, indien de niet-naleving toe te schrijven is aan een met overmacht gelijkgestelde gebeurtenis, met name de aanwezigheid van informaticavirussen, in geval van een gehele of gedeeltelijke staking of onderbreking van de postdiensten en vervoer- en/of communicatiemiddelen, alsook wegens overstroming en brand.
Met overmacht worden gelijkgesteld alle gebeurtenissen die voldoen aan de in de rechtspraak gestelde maatstaven.
Indien een als overmacht aangemerkte gebeurtenis optreedt, zal Blancheporte de Gebruiker/Koper hiervan in kennis stellen binnen de vijf (5) werkdagen nadat deze gebeurtenis zich heeft voorgedaan.
Na één (1) maand onderbreking wegens overmacht heeft Blancheporte de gelegenheid om de bestelling niet na te komen, in voorkomend geval onder verplichting voor Blancheporte om de aankoopprijs terug te betalen aan de Koper.
9.2. Gedeeltelijke ongeldigheid
Indien één of meer bepalingen van de onderhavige algemene verkoopsvoorwaarden als ongeldig worden aangemerkt of nietig worden verklaard op grond van enigerlei wettelijke of bestuursrechterlijke bepaling dan wel definitieve uitspraak van een desbevoegde rechtbank, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht en uitwerking.
9.3. Volledigheid van de overeenkomst
De onderhavige algemene verkoopsvoorwaarden en het besteloverzicht dat aan de Koper wordt verstuurd, vormen een gezamenlijke overeenkomst waarin alle contractuele betrekkingen tussen de Partijen zijn bepaald.
In geval van tegenstrijdigheid tussen deze documenten hebben de algemene verkoopsvoorwaarden voorrang.
9.4. Toepasselijk recht - Geldende rechtsbevoegdheid
De onderhavige algemene verkoopsvoorwaarden en de contractuele betrekkingen tussen Blancheporte en de Koper worden beheerst door het Belgisch recht. Blancheporte verbindt zich ertoe de regels opgenomen in de Gedragscode van BeCommerce en van de Belgian Direct Marketing Association (B.D.M.A.) waarvan hij lid is na te leven. Bij geschillen dient een oplossing in der minne te worden gezocht alvorens een rechtsvordering in te stellen. Enkel de rechtbanken van Doornik zijn bevoegd.
9.5. Intellectuele eigendom
Alle elementen die de Site www.blancheporte.be samenstellen, hetzij visuele, hetzij geluidselementen, zijn beschermd door het auteursrecht, het merkenrecht en het octrooirecht. Ze zijn het volle eigendom van BLANCHEPORTE.
Elk gebruik, van welke aard ook, volledig of gedeeltelijk, moet uitdrukkelijk worden toegestaan door BLANCHEPORTE.
Elke link naar de Site zal op eenvoudige aanvraag van BLANCHEPORTE moeten worden verwijderd.
*Tarief volgens de operator.